Соглашение на обработку персональных данных

Настоящий документ «Политика конфиденциальности» (далее – по тексту – «Политика») представляет собой правила использования Обществом с ограниченной ответственностью «АТК ВСЕЛУГ» полученной персональной информации Покупателя.

1. Термины и определения

1.1 В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

a. Правообладатель – Общество с ограниченной ответственностью «АТК ВСЕЛУГ», ОГРН 1216900003891, юридический адрес: 172770 Тверская область, м.о. Пеновский, пгт. Пено, ул. 249 Стрелковой Дивизии, д. 20, этаж 3, комната 73. Обособленное подразделение: Лавка Гастродача, КПП 772645001, адрес: 115191, Москва, Холодильный пер., д. 3.

b. Пользователь – лицо, использующее Приложение и/или Сервис в целях заключения и/или исполнения Договоров.

c. Договор – договор на безвозмездное использование Сайта и/или Сервиса (Пользовательское соглашение, далее – Соглашение), Лицензионное соглашение с конечным пользователем Мобильного приложения, договор купли-продажи, договор перевозки и/или иное соглашение с Правообладателем, предлагаемое к заключению и/или заключенное Пользователем на основании любой оферты, размещенной на Сайте.

d. Сайт – автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевому адресу: https://www.gastrodachavselug.ru

e. Сервис – совокупность программных и аппаратных средств Правообладателя (вычислительные мощности) и контента, к которым Пользователю предоставляется доступ в связи с заключением и/или исполнением Договоров.

f. Приложение – интегрированный программный комплекс, включающий Сайт, Мобильное приложение и иные программы для ЭВМ и/или базы данных, на основе которых реализуется Сервис.

g. Мобильное приложение – предназначенная для установки и использования на мобильном устройстве программа для ЭВМ, позволяющая пользоваться различными опциями Сервиса.

1.2 В настоящей Политике используются термины и определения, предусмотренные Соглашением, а также иными заключаемыми с Пользователем Договорами, если иное не предусмотрено настоящей Политикой или не вытекает из ее существа. В иных случаях толкование применяемого в Политике термина производится в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, обычаями делового оборота, или научной доктриной.

2. Общие положения

2.1 Настоящая Политика является неотъемлемой частью ссылающихся на нее документов, в том числе, размещенных на Сайте Пользовательского соглашения, Оферты и/или заключенных на их основе Договоров.

2.2 Оставляя запрос на предоставление информации, оформляя Заказ и/или заключая Договор вы свободно, своей волей и в своих интересах даете письменное согласие на следующие способы обработки Персональной информации: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ) третьим лицам, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение в установленных настоящей Политикой целях с использованием средств автоматизации или без использования таких средств по усмотрению Правообладателя.

2.3 К настоящей Политике, включая толкование ее положений и порядок принятия, исполнения, изменения и прекращения, подлежит применению законодательство Российской Федерации.

3. Персональная информация

3.1 Под персональной информацией в настоящей Политике понимается:

3.1.1 Информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при размещении Заказа, регистрации или авторизации в Приложении, а также в процессе дальнейшего использования Сервиса, включая персональные данные Пользователя и статистические данные о Заказах.

3.1.2 Данные, которые передаются в автоматическом режиме в зависимости от настроек программного обеспечения Пользователя в обезличенном виде.

3.2 Правообладатель вправе устанавливать требования к составу Персональной информации Пользователя, которая должна обязательно предоставляться для использования Сервиса и/или оформления Договора путем указания такой информации в Приложении при регистрации или оформлении Заказа. Если определенная информация не помечена Правообладателем как обязательная, ее предоставление или раскрытие осуществляется Пользователем на свое усмотрение.

3.3 Правообладатель не осуществляет проверку достоверности предоставляемой Персональной информации и наличия у Пользователя необходимого согласия на ее обработку в соответствии с настоящей Политикой, полагая, что Пользователь действует добросовестно, осмотрительно и прилагает все необходимые усилия к поддержанию такой информации в актуальном состоянии и получению всех необходимых согласий субъектов персональных данных.

3.4 Правообладатель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем в целях повышения качества обслуживания.

4. Цели использования и состав обрабатываемых персональных данных

4.1. Правообладатель обрабатывает Персональные данные Пользователя с целью предоставления ему возможности использования тех или иный функций Сервиса Правообладателя, а именно:

4.1.1 С целью регистрации в Сервисе Пользователем указываются:

• имя (псевдоним),
• адрес электронной почты,
• пароль.

 4.1.2 С целью регистрации/авторизации в Сервисе при помощи служб аутентификации социальных сетей, таких как ВКонтакте, Одноклассники и т.п., банков, таких как АО "Тинькофф Банк", ПАО "СберБанк" и др., эти службы предоставляют Правообладателю информацию о Пользователе, включая Персональную информацию. Информация, которая предоставляется Пользователю при входе в учетную запись Пользователя с помощью службы аутентификации, может включать следующее:

• имя (псевдоним),
• идентификационный номер Пользователя,
• имя (псевдоним) Пользователя в службе аутентификации,
• адрес электронной почты.
• номер телефона

4.1.3 При оформлении Заказа Пользователем в целях заключения и/или исполнения Договора предоставляются:

• имя (псевдоним),
• номер телефона,
• адрес доставки товаров,
• имя (псевдоним) получателя Товаров,
• номер телефона получателя Товаров.

4.1.4 В целях направления Пользователю оповещений о ходе выполнения заказа:

• имя (псевдоним),
• номер телефона,
• адрес электронной почты.

4.1.5 Для оформления подписки на информационную рассылку Пользователем указываются:

• имя (псевдоним),
• адрес электронной почты,
• номер телефона.

4.1.6 При заказе обратного звонка Пользователем указываются:

• имя (псевдоним),
• номер телефона.

4.1.7 При направлении Пользователем обращения Правообладателю Пользователем указываются:

• имя (псевдоним),
• адрес электронной почты,
• номер телефона.

4.1.8 В целях заполнения своего профиля в Сервисе Пользователь может предоставить:

• дата рождения,
• фотография (аватарка).

4.1.9 В целях возврата денежных средств в предусмотренных законодательством РФ и(или) Договором случаях:

• паспортные данные,
• банковские реквизиты.

4.2 При оформлении в Сервисе заказа и выборе способа оплаты Пользователь указывает свои платежные данные (в зависимости от выбранного способа оплаты). Такая информация обрабатывается сервисами платежных интеграторов, и Правообладатель не имеет к ним доступа. Платежные данные Пользователя Правообладателем в данном случае не обрабатываются. Пользователь передает свои платежные данные платежному интегратору напрямую.

5. Пояснение некоторых целей обработки персональных данных

5.1 Оформление заказов и заключение Договоров может осуществляться в дистанционном порядке посредством обмена электронными документами, которые подписываются простой электронной подписью. При этом роль ключа простой электронной подписи Пользователя могут выполнять пара логин – пароль или адрес его электронной почты. Поэтому они запрашиваются при регистрации.

5.2 Правообладатель осуществляет идентификацию Пользователя в рамках исполнения обязательств по заключенным с ним Договора, включая предоставление Пользователю доступа к Сервису и технической поддержки, использование Пользователем функциональных возможностей Сервиса, обеспечение доставки Товаров.
 Личный кабинет Пользователя связан с логином-паролем и адресом электронной почты Пользователя.
 При доставке Товаров, предоставлении информационной и технической поддержки, Пользователь идентифицируется по имени и номеру телефона.

5.3 В рамках подписки, а также по заключенным Договорам, Правообладатель имеет право осуществлять нотификацию в рамках информационного обслуживания и/или улучшения качества Сервиса, в том числе с привлечением третьих лиц. Для этого при регистрации запрашивается адрес электронной почты и/или абонентский номер телефона Пользователя.

5.4 От получения любых сообщений, в том числе, рекламного характера, а также от оповещений о ходе выполнения заказов пользователь может отказаться в любое время посредством функционала своего личного кабинета и(или) связавшись с Правообладателем по телефону или электронной почте.

5.5 Заказы на товар и его доставку, а также обращения в службу поддержки принимаются с использованием программных средств Сервиса, электронной почты и номера телефона.
 Заказы также принимаются по телефону, в том числе, по звонку сотрудника Правообладателя на основании заявки Пользователя, в которой указан номер телефона.
 Для доставки товаров используется адрес Пользователя ли указанного им лица.

5.6 При необходимости выставления счетов и возврата остатка денежных средств в случае расторжения заключенных с Пользователем возмездных Договоров, Правообладатель может запросить у Пользователя дополнительную информацию в соответствии с требованиями российского законодательства.

5.7 Дата рождения Пользователя может использоваться Правообладателем для поздравления Пользователя и начисления Подарочных баллов Программы Лояльности.

6. Цели использования и состав данных, которые передаются в автоматическом режиме

6.1 Пользователь осознает и принимает возможность использования в Сервисах Правообладателя программного обеспечения третьих лиц, в результате чего такие лица могут получать и передавать указанные в п.п. 6.4-6.6 данные в обезличенном виде

6.2 К указанному в п. 6.1 программному обеспечению третьих лиц относятся системы сбора статистики посещений Google Analytics и Яндекс.Метрика.

6.3 Состав и условия сбора обезличенных данных с использованием программного обеспечения третьих лиц определяются непосредственно их правообладателями.

6.4 Данные Пользователя, которые передаются в автоматическом режиме, могут включать:

• данные браузера (тип, версия, cookie);
• данные устройства и место его положения;
• данные операционной системы (тип, версия, разрешение экрана);
• данные запроса (время, источник перехода, IP-адрес).

6.5 В целях проверки подозрительных действий в Сервисе Правообладателем может собираться следующая информация:

• IP-адрес,
• данные браузера.

6.6 Обезличенные данные не объединяются с информацией о Пользователе, указанной в п. 3.1.1 и не используются для идентификации Пользователей.

6.7 Правообладатель может проводить маркетинговые, статистические и иные исследования на основе обезличенных данных в целях улучшения качества предоставляемого Сервиса.
 Данные из Google Analytics и Яндекс.Метрики в обезличенном виде собираются и анализируются, чтобы узнать, об интересах и предпочтениях Пользователей.

6.8 Правообладатель может использовать обезличенные данные для таргетинга рекламных и/или информационных материалов по возрасту, полу, другим признакам.

6.9 Для ведения статистики взаимодействия с пользователями (Пользователем), Правообладатель может обрабатывать следующие данные в обезличенном или не обезличенном виде:

• статус Пользователя в соответствии с программой лояльности,
• общая сумма заказов,
• количество Заказов,
• средний чек,
• потребительские предпочтения.

6.10 Статистические данные о заказах Пользователя используются для предоставления такой информации Пользователю в рамках функциональных возможностей Сервиса, а также для применения программы лояльности.

7. Общедоступная информация о Пользователе

7.1 При опубликовании Пользователем сообщения (например, отзыва) или выигрыша в акции в Сервисе, имя (псевдоним) и изображение Пользователя становятся общедоступными. Осуществляя действия, влекущие распространение персональных данных, Пользователь тем самым дает сознательно, свободно, своей волей и в своем интересе конкретное и однозначное согласие на доступ к указанным данным неограниченного круга лиц.

7.2 Правообладатель не несет ответственность за порядок использования Персональной информации Пользователя третьими лицами, с которыми Пользователь взаимодействует в рамках использования Сервиса.

8. Стандарты и способы обработки Персональной информации

8.1 Правообладатель осуществляет обработку Персональной информации, которая необходима для заключения и исполнения Договоров с Пользователем, а также той информации, которую Пользователь предоставил по собственной инициативе.

8.2 Способы обработки персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (распространение, обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

8.3 Правообладатель использует Персональную информацию в целях, как это указано в разделах 4-6 настоящей политики.

8.4 Направление Пользователю рекламной рассылки осуществляется только по инициативе Пользователя – в случае его подписки на соответствующую рассылку.

9. Защита Персональной информации

9.1 Правообладатель осуществляет хранение Персональной информации и обеспечивает ее охрану от несанкционированного доступа и распространения в соответствии с внутренними правилами и регламентами.

9.2 В отношении Персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, за исключением случаев, когда технология предоставляемого Сервиса или настройки используемого Пользователем программного обеспечения предусматривают открытый обмен информацией с иными участниками и пользователями сети Интернет.

10. Сроки обработки Персональной информации

10.1 Правообладатель вправе хранить лог-файлы о действиях, совершенных Пользователем в рамках использования Сервиса в не обезличенном виде до наступления одного из следующих условий (до наступления первого из них):

• получение от Пользователя требования об удалении данных,
• удаление личного кабинета Пользователя.

10.2 Правообладатель вправе хранить персональные данные, предоставленные Пользователем, до наступления одного из следующих условий (до наступления первого из них):

• получение от Пользователя требования об удалении персональных данных,
• удаление личного кабинета Пользователя.

10.3 Правообладатель имеет право обрабатывать Персональную информацию в обезличенном виде бессрочно.

11. Передача Персональной информации

11.1 Правообладатель вправе передавать Персональную информацию третьим лицам в следующих случаях:

11.1.1 Пользователь выразил свое согласие на такие действия, включая случаи применения Пользователем настроек используемого программного обеспечения, не ограничивающих предоставление определенной информации;

11.1.2 Передача необходима в рамках использования Пользователем функциональных возможностей Сервиса;

11.1.3 Передача необходима для авторизации/регистрации на сайте с помощью сторонних сервисов авторизации, таких как Сбер ID, Тинькофф ID и пр.

11.1.4 Передача требуется для заключения и исполнения Договоров, заключенных с использованием Сервиса; например, для доставки Товаров привлекаемыми Правообладателем третьими лицами - службами доставки;

11.1.5 В связи с передачей Приложения Правообладателя во владение, пользование или собственность такого третьего лица, или уступкой прав по заключенным с Пользователем договорам в пользу третьего лица;

11.1.6 По запросу суда или иного уполномоченного государственного органа в рамках установленной законодательством процедуры;

11.1.7 Для защиты прав и законных интересов Правообладателя в связи с нарушением заключенных с Пользователем Договоров.

12. Трансграничная передача персональных данных

12.1 Трансграничная передача персональных данных пользователей Сервиса не осуществляется.

13. Изменение Персональной информации

13.1 Пользователь вправе в любой момент самостоятельно отредактировать в своем Личном кабинете предоставленную им при регистрации или авторизации Персональную информацию, за исключением адреса электронной почты и номера телефона, изменение которых производится путем обращения к Правообладателю.

13.2 В случае прекращения заключенного Договора, Пользователь вправе удалить собственный Личный кабинет обратившись в службу поддержки Правообладателя по адресу электронной почты content@gastrodachavselug.ru

14. Изменение настоящей политики

14.1 Настоящая Политика может быть изменена или прекращена Правообладателем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Правообладателя, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

14.2 Действующая редакция Политики находится на Сайте Правообладателя в сети Интернет по адресу https://www.gastrodachavselug.ru/confidential

15. Реквизиты Правообладателя:

Общество с ограниченной ответственностью «АТК ВСЕЛУГ»: ИНН 6935003567, КПП 693501001, ОГРН 1216900003891. Юридический адрес: 172770 Тверская область, м.о. Пеновский, пгт. Пено, ул. 249 Стрелковой Дивизии, д. 20, этаж 3, комната 73.

Обособленное подразделение: Лавка Гастродача, КПП 772645001, адрес: 115191, Москва, Холодильный пер., д. 3.

E-mail: content@gastrodachavselug.ru

Действующая редакция Политики от 11 апреля 2024 г.